Governo do Distrito Federal
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Perfil do Ouvidor

Ouvidora: Fernanda Tavares Linhares Alvarenga

Data de Nomeação: 27/04/2017

 

Formação Acadêmica/Titulação:

 

Mestranda em Gestão Econômica de Finanças Públicas

UnB – Universidade de Brasília – 2018

 

CADEMP – Técnicas para Melhoria de Processos

FGV – Fundação Getúlio Vargas

Conclusão dezembro de 2005

 

MBA em Gestão de Negócios

UnB – Universidade de Brasília

Conclusão março de 2004

 

Bacharelado em Administração

UniEuro

Conclusão dezembro de 2002

 

Reconhecimentos

 

Elogio: Do Fundo de Apoio ao Esporte do Distrito Federal, publicado no DODF nº 82, de 02 de maio de 2016, pag. 20.

“…Este Conselho faz moção de elogio pelo relevante trabalho realizado pela Servidora Fernanda Tavares Linhares Alvarenga…”.

 

Prêmio – CENADEM – ECM do ano – Setembro 2007

“Racionalização de tarefas, aumento da eficácia e diminuição da burocracia, tendo em vista uma grande estrutura informacional baseada em todos os conceitos do ECM (Web Content Management, Digital Assent Management, Content Integration, Archiving, DM, DI, Cold e Workflow)”.

 

Prêmio – Destaque em tecnologia – LAB245 – novembro 2006

“Pela implantação de uma solução de ECM que possibilita o planejamento, tomada de decisão, acompanhamento, controle e visibilidade de atividades importantes para o processo de trabalho”.

 

Experiência Profissional no Governo do Distrito Federal

 

Cargo Efetivo:

Gestora de Políticas Públicas e Gestão Governamental – Especialidade: Administração

 

Funções Ocupadas:

– Ouvidora, Secretaria de Comunicação, 27/04/2017 – atual.

– Diretora de Logística, Material, Patrimônio e Contratos, Secretaria do Meio Ambiente, 14/03/2016 a 30/03/2017.

– Gerente de Análise e Prestação de Contas de Convênios, da Secretaria de Educação, Esporte e Lazer, 23/10/2015 – 13/03/2016.

– Diretora de Análise e Prestação de Contas de Convênios, da Secretaria de Educação, Esporte e Lazer, 31/08/2015 a 22/10/2015.

– Chefe da Assessoria de Gestão Estratégica e Projetos, da Secretaria de Educação, Esporte e Lazer,10/07/2015 a 30/08/2015.

– Diretora da Diretoria de Análise e Prestação de Contas de Convênios, Secretaria de Esporte e Lazer, 21/01/2015 a 09/07/2015.

– Diretora da Diretoria de Orçamento e Finanças, da Secretaria de Esporte e Lazer,  05/10/2011 a 20/01/2015.

 

Formação complementar em 2017

 

– Qualidade da Resposta de Ouvidoria.

– Mediação de Conflitos em Ambiente de Ouvidoria.
– Comunicação no Ambiente de Ouvidoria.
– Workshop sobre a Legislação Aplicada da Lei de Acesso a Informação (LAI)
– Gestão do Atendimento de Ouvidoria.
– Lei de Acesso a Informação em Ouvidoria.

– Certificação em Ouvidoria pela Ouvidoria-Geral da União/CGU.

– Oficina de Aprendizagem em Ouvidoria – Linguagem Cidadã.

– Oficina de Aprendizagem em Ouvidoria – Carta de Serviços.

– X Congresso Consad de Gestão Pública.

– Formação em Ouvidoria.